Dane kontaktowe

1. Informacje kontaktowe

Deravico (dalej „my” lub „nas”) prowadzi sklep internetowy oferujący produkty do ogrodu, na taras oraz do przestrzeni przydomowej. Jeśli potrzebujesz informacji o produktach, chcesz uzyskać pomoc dotyczącą zamówienia lub masz pytania związane z płatnością, dostawą, zwrotem albo wymianą, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi, korzystając z poniższych danych.

2. Dane kontaktowe

Dział obsługi / magazyn zwrotów

Adres kontaktowy: 3213 Lerma Dr，Edinburg，TX 78539,US

Adres e-mail obsługi klienta: info@deravico.com

Telefon obsługi klienta: +1 (956) 364-8291

3. Godziny obsługi

Nasz dział obsługi jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–12:30 / 14:00–18:00, czasu obowiązującego w Polsce. Wiadomości otrzymane poza wskazanymi godzinami mogą zostać rozpatrzone w najbliższym okresie pracy. Czas odpowiedzi zależy od rodzaju zapytania oraz informacji potrzebnych do wyjaśnienia sprawy.

4. Zapytania dotyczące zamówień

W przypadku kontaktu dotyczącego zakupu zalecamy podanie numeru zamówienia, adresu e-mail użytego podczas składania zamówienia oraz krótkiego opisu problemu. Jeżeli zgłoszenie dotyczy uszkodzonego produktu, pomocne mogą być zdjęcia przedstawiające jego stan. Przekazywane informacje powinny ograniczać się do danych niezbędnych do obsługi sprawy.

5. Ochrona danych i obsługa zgłoszeń

Informacje przekazane podczas kontaktu wykorzystujemy w zakresie potrzebnym do udzielenia odpowiedzi, identyfikacji zamówienia i realizacji obowiązków związanych z obsługą klienta. Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z naszą Polityką prywatności oraz obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych. Prosimy nie przesyłać pełnych danych karty płatniczej ani kodu zabezpieczającego w wiadomościach.

Dziękujemy za kontakt i zainteresowanie ofertą Deravico.