1. Informacje ogólne
Deravico (dalej „my” lub „nas”) przywiązuje wagę do ochrony prywatności osób korzystających z naszego sklepu internetowego. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe możemy gromadzić, w jakich celach je wykorzystujemy, na jakiej podstawie prawnej je przetwarzamy oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą. Przetwarzanie danych odbywa się z uwzględnieniem rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, zwanego RODO, oraz innych właściwych przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
2. Zakres gromadzonych danych
Zakres przetwarzanych informacji zależy od sposobu korzystania ze sklepu oraz rodzaju składanej dyspozycji. Możemy przetwarzać imię i nazwisko, adres dostawy, adres poczty elektronicznej, numer telefonu, dane zamówienia, historię komunikacji dotyczącej obsługi zakupu oraz informacje potrzebne do rozliczenia płatności. Dane karty płatniczej są obsługiwane w zakresie przewidzianym przez proces płatniczy; nie przechowujemy pełnych danych karty, jeżeli nie jest to konieczne i właściwie zabezpieczone w ramach stosowanego rozwiązania. Podczas korzystania ze sklepu mogą być również gromadzone dane techniczne, takie jak adres IP, rodzaj przeglądarki, informacje o urządzeniu, czas połączenia i zdarzenia związane z bezpieczeństwem.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
Dane wykorzystujemy przede wszystkim do przyjmowania i realizacji zamówień, organizowania dostawy, potwierdzania płatności, obsługi zwrotów i wymiany produktów oraz odpowiadania na zapytania. W tych przypadkach podstawą przetwarzania może być konieczność wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie osoby przed jej zawarciem, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
W zakresie wymaganym przez prawo możemy przetwarzać dane w celu prowadzenia dokumentacji księgowej, realizacji obowiązków podatkowych oraz odpowiadania na zgodne z prawem żądania uprawnionych organów. Podstawą takiego przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Niektóre informacje mogą być wykorzystywane w celu ochrony bezpieczeństwa sklepu, wykrywania nadużyć, ustalania lub dochodzenia roszczeń oraz obrony przed nimi, jeżeli jest to uzasadnione naszym prawnie uzasadnionym interesem zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Jeżeli określone przetwarzanie wymaga zgody, będziemy opierać je na art. 6 ust. 1 lit. a RODO i umożliwimy wycofanie zgody w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
4. Odbiorcy danych osobowych
Dane mogą być udostępniane w zakresie niezbędnym do realizacji określonych zadań podmiotom obsługującym płatności, przewoźnikom, operatorom usług hostingowych, dostawcom zabezpieczeń informatycznych, podmiotom świadczącym obsługę księgową oraz doradcom prawnym. W odpowiednich przypadkach dane mogą zostać przekazane właściwym organom publicznym, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.
Zakres udostępnianych informacji powinien odpowiadać celowi konkretnej czynności. W stosownych przypadkach wymagamy stosowania odpowiednich zabezpieczeń poufności i ochrony danych. Szczegółowy zakres odbiorców zależy od rozwiązań faktycznie wykorzystywanych do obsługi sklepu.
5. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do osiągnięcia celu, dla którego zostały zebrane. Informacje dotyczące zamówień i płatności mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami rachunkowymi i podatkowymi. Korespondencja dotycząca obsługi zamówień jest przechowywana przez czas potrzebny do rozpatrzenia sprawy oraz, jeśli ma to zastosowanie, ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu jej wycofania lub ustania celu przetwarzania, z uwzględnieniem ewentualnych obowiązków prawnych. Po upływie odpowiednich okresów dane są usuwane lub poddawane anonimizacji, o ile dalsze przechowywanie nie jest wymagane przez prawo.
6. Pliki cookie i technologie podobne
Sklep może korzystać z plików cookie oraz podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego działania podstawowych funkcji, utrzymywania sesji, zapamiętywania wybranych ustawień i ochrony bezpieczeństwa. Technologie niewymagane do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika będą stosowane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym po uzyskaniu zgody, jeżeli jest ona wymagana.
Ustawienia dotyczące plików cookie można w odpowiednich przypadkach zmienić za pomocą dostępnych mechanizmów zarządzania zgodami lub ustawień przeglądarki. Wyłączenie niektórych plików cookie może wpłynąć na dostępność wybranych funkcji sklepu. Faktyczny zakres stosowanych technologii zależy od konfiguracji sklepu.
7. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do charakteru przetwarzanych danych oraz związanego z nimi ryzyka. Mogą one obejmować kontrolę uprawnień dostępu, zabezpieczenia systemów informatycznych, szyfrowanie w odpowiednich obszarach, tworzenie kopii zapasowych oraz procedury postępowania w przypadku incydentów bezpieczeństwa.
Dostęp do danych jest ograniczany do osób, których zadania wymagają korzystania z określonych informacji. Mimo stosowania odpowiednich zabezpieczeń nie można całkowicie wykluczyć wszystkich zagrożeń związanych z przetwarzaniem danych w środowisku cyfrowym. W przypadku naruszenia ochrony danych postępujemy zgodnie z obowiązkami wynikającymi z RODO.
8. Prawa osób, których dane dotyczą
W granicach określonych przez obowiązujące przepisy osoba, której dane dotyczą, może skorzystać z prawa dostępu do danych, uzyskania ich kopii, sprostowania nieprawidłowych informacji, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych. W przypadkach przewidzianych w RODO można również wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie.
Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Można także złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego, w szczególności do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w Polsce, jeżeli uznaje się, że przetwarzanie danych narusza obowiązujące przepisy.
W celu skorzystania z przysługujących praw prosimy o kontakt pod adresem info@deravico.com. W uzasadnionych przypadkach możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości wnioskodawcy. Na wnioski odpowiadamy w terminach określonych w RODO.
9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Jeżeli w związku z organizacją obsługi sklepu dane osobowe są przekazywane do państwa spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, takie przekazanie odbywa się z uwzględnieniem wymogów rozdziału V RODO. W zależności od okoliczności podstawą może być decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony albo właściwe zabezpieczenia prawne, w tym standardowe klauzule umowne, wraz z wymaganymi dodatkowymi środkami ochrony.
Informacje o zastosowanym mechanizmie ochrony oraz sposobie uzyskania kopii odpowiednich zabezpieczeń można uzyskać, kontaktując się z nami. Faktyczne zastosowanie tej sekcji zależy od lokalizacji systemów, odbiorców danych i rozwiązań wykorzystywanych przy obsłudze sklepu.
10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Dane mogą być przetwarzane przy użyciu systemów informatycznych w celu obsługi zamówień, rozliczeń i bezpieczeństwa. Co do zasady nie zamierzamy podejmować wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotnie na nich wpływających wyłącznie w sposób zautomatyzowany, w rozumieniu art. 22 RODO. Jeżeli charakter konkretnego procesu ulegnie zmianie i takie przetwarzanie będzie stosowane, odpowiednie informacje zostaną przedstawione zgodnie z obowiązującymi przepisami.
11. Dane przekazywane w korespondencji
Jeżeli użytkownik kontaktuje się z nami w sprawie zamówienia, dostawy, płatności, zwrotu lub wymiany, możemy wykorzystać podane informacje w celu zidentyfikowania sprawy i udzielenia odpowiedzi. Prosimy o przekazywanie wyłącznie danych potrzebnych do rozpatrzenia zapytania oraz o nieumieszczanie w wiadomościach informacji szczególnie wrażliwych, jeżeli nie są niezbędne. Korespondencja może być przechowywana przez okres potrzebny do obsługi sprawy i wypełnienia związanych z nią obowiązków prawnych.
12. Zmiany Polityki prywatności
Treść niniejszej polityki może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów, sposobu działania sklepu lub stosowanych rozwiązań związanych z przetwarzaniem danych. Aktualna wersja będzie udostępniana w sklepie internetowym wraz z datą ostatniej aktualizacji. Jeżeli zmiana będzie wymagała odrębnego poinformowania użytkowników lub uzyskania zgody, podejmiemy odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami.
13. Dane kontaktowe
W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych, realizacją praw wynikających z RODO lub pytaniami dotyczącymi niniejszej polityki można skontaktować się z nami za pomocą poniższych danych.
Dział obsługi / magazyn zwrotów
Adres kontaktowy: 3213 Lerma Dr，Edinburg，TX 78539,US
Adres e-mail obsługi klienta: info@deravico.com
Telefon obsługi klienta: +1 (956) 364-8291
Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 09:00–12:30 / 14:00–18:00, czasu obowiązującego w Polsce.