1. Informacje ogólne
Deravico (dalej „my” lub „nas”) prowadzi sklep internetowy oferujący produkty do ogrodu, na taras i do przestrzeni przydomowej. Płatności za zamówienia można dokonywać za pomocą kart Visa, Mastercard oraz American Express. Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem.
2. Akceptowane karty płatnicze
W naszym sklepie akceptujemy następujące karty płatnicze: Visa, Mastercard i American Express. Możliwość dokonania płatności zależy od aktywności karty, ustawień banku wydającego oraz dostępności danej metody dla konkretnej transakcji. W przypadku odrzucenia płatności zalecamy sprawdzenie danych karty i skontaktowanie się z bankiem w celu ustalenia przyczyny.
3. Przebieg płatności
Po wybraniu produktów i przejściu do realizacji zamówienia należy wprowadzić wymagane dane oraz wybrać dostępną metodę płatności. Zamówienie może zostać przekazane do realizacji po otrzymaniu potwierdzenia płatności. W niektórych przypadkach potwierdzenie transakcji może wymagać dodatkowego czasu lub autoryzacji przez bank.
4. Bezpieczeństwo transakcji
Podczas dokonywania płatności należy korzystać z zabezpieczonego połączenia internetowego i upewnić się, że wprowadzane dane są prawidłowe. Transakcje kartowe podlegają mechanizmom autoryzacji i zabezpieczeniom stosowanym w danym procesie płatniczym. Nie należy przesyłać pełnych danych karty ani kodu zabezpieczającego w wiadomościach e-mail lub innych wiadomościach tekstowych.
5. Waluta i kwota płatności
Łączna kwota zamówienia, obejmująca cenę produktów oraz właściwe koszty dostawy i inne należności, jeśli mają zastosowanie, jest przedstawiana przed potwierdzeniem zakupu. Kupujący powinien sprawdzić podsumowanie zamówienia przed dokonaniem płatności. Jeżeli bank wydający kartę rozlicza transakcję w innej walucie niż waluta rachunku, mogą mieć zastosowanie zasady przeliczania walut i opłaty określone przez bank.
6. Problemy z płatnością
Jeżeli transakcja nie zostanie zaakceptowana, zamówienie nie otrzyma potwierdzenia płatności albo kwota zostanie obciążona w sposób budzący wątpliwości, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi. W celu sprawdzenia sprawy warto przygotować numer zamówienia, datę transakcji oraz informację o komunikacie wyświetlonym podczas płatności. Ze względów bezpieczeństwa nie należy przesyłać pełnego numeru karty ani kodu zabezpieczającego.
7. Zwroty płatności
W przypadku zatwierdzonego zwrotu środków płatność jest co do zasady zwracana na tę samą kartę, którą wykorzystano do opłacenia zamówienia, chyba że obowiązujące przepisy lub uzgodnione rozwiązanie przewidują inną możliwość. Zwroty są realizowane zgodnie z Polityką zwrotów i refundacji oraz właściwymi przepisami prawa. Czas zaksięgowania środków może zależeć od procedur banku lub wydawcy karty.
8. Kontakt w sprawach płatności
W przypadku pytań dotyczących autoryzacji, rozliczenia transakcji lub zwrotu środków można skontaktować się z nami, korzystając z poniższych danych.
Dział obsługi / magazyn zwrotów
Adres kontaktowy: 3213 Lerma Dr，Edinburg，TX 78539,US
Adres e-mail obsługi klienta: info@deravico.com
Telefon obsługi klienta: +1 (956) 364-8291
Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 09:00–12:30 / 14:00–18:00, czasu obowiązującego w Polsce.